一、培训类型及课时

4天，公开课和企业内训均可。

二、课程对象

质量部门负责人，质量主管，希望系统学习质量管理知识，提升管理能力的各级管理人员，拟参加“企业质量管理职业能力”认证考试的相关人员等。

三、课程目标

了解企业质量管理师职业能力相关知识体系结构，掌握质量管理相关知识、理念和方法，全面提升学员在质量管理方面的分析、综合、评估和实际应用能力。

四、课程内容要点

第一模块：质量和质量管理；

第二模块：质量驱动力；

第三模块：卓越绩效模式；

第四模块：质量管理体系；

第五模块：质量管理技能和方法；

第六模块：质量管理工具。