一、培训类型及课时

公开课3天，企业内训2－3天。

二、课程对象

公司主管领导，质量部门负责人，生产部门负责人，班组建设管理人员，车间管理人员、班组长/工段长等。

三、课程目标（学员获益）

通过培训，使学员了解质量信得过班组的产生背景、发展及定义，掌握创建和实施质量信得过班组活动的核心内容和要求，掌握班组改善和创新的主要工具方法，以提高班组管理水平，稳定提高产品和服务质量。

四、课程内容要点

1.质量信得过班组的定义、由来及发展；

2.质量信得过班组的基本理念及工作内容；

3.质量信得过班组管理的工具方法；

4.质量信得过班组的创建流程与步骤；

5.质量信得过班组企业现场经验交流。